Desde segunda-feira de manhã, os usuários da Claude Code enfrentam limitações inesperadas no uso do serviço. Os problemas, amplamente discutidos na página GitHub da plataforma, parecem estar concentrados entre os usuários maisativos, muitos dos quais estão no plano Max, que custa US$200 por mês.
Agora, os usuários recebem apenas a mensagem 'Limite de uso da Claude atingido' e um horário (geralmente dentro de algumas horas) quando o limite será redefinido. Sem nenhuma notícia oficial sobre alterações nos limites, muitos concluíram que seus subscrevimentos foram reduzidos ou que seu uso está sendo monitorado incorretamente.
'Acompanhamento de limites de uso mudou e já não é preciso', reclamou um usuário. 'Não há jeito que, em 30 minutos de algumas solicitações, eu tenha atingido os 900_msgs.'
Quando contatada para comentário, uma representante da Anthropic confirmou os problemas, mas recusou-se a dar mais detalhes. 'Estamos cientes que alguns usuários da Claude Code estão enfrentando respostas mais lentas', disse ela, 'e estamos trabalhando para resolver esses problemas.'
Essas mudanças têm sido alarmantes para os usuários, que não receberam nenhum aviso prévio sobre as alterações e nenhuma orientação sobre o que esperar no futuro. Um usuário, que pediu para não ser identificado, disse que tem sido impossível avançar seu projeto desde que os limites de uso entraram em vigor.
Enquanto os erros de carregamento são comuns, a nova abordagem da Anthropic em relação aos limites de uso tem causado confusão significativa entre os usuários, muitos dos quais sequer sabiam que estavam sujeitos a essas limitações. Parte dessa confusão vem do sistema de preços da empresa, que define limites escalonados sem nunca garantir um acesso definido.
O plano Max, no valor de US$200 por mês, promete limites 20 vezes maiores que os do plano Pro. Por sua vez, o plano Pro oferece limites cinco vezes maiores que os do plano gratuito. Mas a Anthropic diz que os limites dos usuários gratuitos 'variarão de acordo com a demanda' e não estabelecem um valor absoluto.
A consequência é que os usuários não podem planejar em torno dos limites de uso, uma vez que não têm ideia clara de quando o serviço será restrito. Enquanto isso, o plano Max tem sido especialmente popular entre os usuários mais intensivos do serviço, com alguns vendo o plano como insustentável para a Anthropic no longo prazo.
'Basta ser transparente', disse um usuário. 'A falta de comunicação apenas faz as pessoas perderem confiança neles.'
