Gupshup, startup de mensagem empresarial que começou sua jornada na Índia há mais de duas décadas e se tornou um unicórnio há quatro anos, levantou uma nova rodada de financiamento superior a US$60 milhões. No entanto, mantém em segredo sua nova avaliação. Em 2021, a empresa realizou duas rodadas de financiamento dentro de quatro meses, angariando US$340 milhões de investidores renomados como Tiger Global e Fidelity Management.
Recentemente, a Fidelity reduziu internamente sua avaliação da startup pelo menos três vezes entre 2023 e 2024, chegando a um valor mínimo de US$486 milhões. A nova rodada de financiamento, que combina captação de equity e dívida por meio de Globespan Capital Partners e EvolutionX Debt Capital, visa ajudar a empresa, com sede em São Francisco, expandir sua presença em mercados de alto crescimento, como Índia, Oriente Médio, América Latina e África.
Gupshup, derivado do slang indiano significando 'conversas', começou como uma plataforma para conectar empresas com seus clientes por meio de SMS. Com a evolução das comunicações para WhatsApp e RCS (Rich Communication Services), a startup migrou para serviços de chatbots. Agora, diante da explosão do AI, Gupshup permite que as empresas deployem agentes de inteligência artificial.
"A demanda por esses agentes está aumentando constantemente", destacou Beerud Seth, CEO e fundador da empresa. "As empresas precisam de personalização, algo em que a Gupshup excela."
Enquanto concorrentes se aproximam, Seth lembra que a startup já atende mais de 50 mil clientes em mais de 100 países e possui uma forte história de inovação. Sobre o unicórnico status: "Nós nos concentramos no valor, e a avaliação seguirá", disse.
Além da expansão geográfica, os novos fundos serão usados para melhorar os produtos, que servem setores como automotivo, bancário e-commerce. A empresa também afirma processar mais de 120 bilhões de mensagens anualmente.
Enquanto planeja um IPO futuro, Seth menciona que o timing depende tanto de fatores externos quanto da empresa. Enquanto isso, a Gupshup continua a navegar no complexo mundo digital, onde as conversas nunca foram tão inteligentes ou personalizadas.
