A era digital não apenas chegou, como também revolucionou o setor de viagens corporativas. À frente desse movimento está a VOLL, considerada a maior agência digital do segmento na América Latina. Com um crescimento impressionante - saltando de R$ 600 milhões em 2023 para R$ 936 milhões em 2024 e projetando faturar até R$ 1,7 bilhão em 2025 - a empresa tem transformado o mercado com soluções inovadoras baseadas em inteligência artificial.
Luciano Brandão, fundador e CEO da VOLL, explica que o sucesso está na diversificação das soluções e na fidelização dos clientes. "Nosso crescimento é muito baseado em fidelização. A gente cuida bem dos clientes, e eles vão incorporando nossos novos produtos à operação deles", afirma Brandão.
Para ampliar ainda mais a eficiência dos seus clientes, a VOLL lançou o Smart Hub, um marketplace de agentes de IA voltado para reduzir os custos de viagens corporativas no mundo. "Estamos construindo um exército de assistentes digitais para que o gestor de viagens possa focar no que é estratégico", explica Brandão.
Os agentes do Smart Hub incluem:
- AirSave: Analisa reservas de voos, encontra tarifas melhores e sugere trocas ao viajante e ao aprovador, prometendo economia real em passagens aéreas.
- RateAudit: Verifica se os acordos tarifários firmados com hotéis estão disponíveis no sistema no momento da reserva.
- ExpenseAudit: Atua como um auditor invisível, analisando 100% dos recibos de prestação de contas submetidos por meio da carteira digital da empresa.
Essas ferramentas não apenas reduzem custos e evitam fraudes, mas também melhoram a experiência do viajante e dão mais agilidade às decisões. "Estamos investindo fortemente em atendimento, suporte e tudo que envolve a jornada do colaborador que viaja", reforça o CEO.
Além disso, a VOLL está apenas começando com o Smart Hub. Novos agentes devem ser lançados ainda neste semestre. "A gente parte de ideias geniais, mas da escuta ativa com nossos clientes. Estamos mapeando processos que nem sempre estão visíveis para nós, fornecedores. E é ali, na repetição, que mora o potencial de automação", revelou Brandão.
A estratégia da VOLL é clara: identificar dores reais das empresas, aplicar tecnologia de forma prática e construir soluções em parceria com o mercado. "A gente tem isso no nosso DNA. Sempre construímos junto com o cliente - e essa nova era não será diferente", concluiu Brandão.
